Politika e Rimbursimit

1. Shërbimet e Hostimit VPS

Kërkesat për rimbursim për planet e hostimit VPS mund të dorëzohen brenda 24 orëve nga data e blerjes, me kusht që:

• Shërbimi të mos jetë abuzuar
• Të mos ketë pasur përdorim të tepruar të burimeve
• Të mos ketë pasur spam, aktivitet keqdashës ose përdorim të ndaluar
• Të mos ketë pasur shkelje të Kushteve tona të Shërbimit

Pas 24 orëve, shërbimet e hostimit VPS konsiderohen shërbime dixhitale aktive dhe në përgjithësi nuk janë të rimbursueshme.

2. Shërbimet e Krijimit të Uebfaqeve

Shërbimet e krijimit, konfigurimit, personalizimit, zhvillimit dhe dizajnimit të uebfaqeve janë shërbime dixhitale të personalizuara.

• Pagesat për tarifat e konfigurimit mund të rimbursohen vetëm nëse puna nuk ka filluar ende
• Pasi të ketë filluar zhvillimi, konfigurimi, personalizimi ose konsultimi, pagesat bëhen të parimbursueshme

3. Emrat e Domainit dhe Regjistrimet

Të gjitha regjistrimet e domain-eve, rinovimet, transfertat dhe tarifat e lidhura me to janë të parimbursueshme pasi të jenë përpunuar. Kjo përfshin:

• Regjistrime të reja domainsh
• Rinovime domainsh
• Transferta domainsh
• Blerje domainsh premium

4. Shtesa dhe Shërbime Shtesë

Shërbimet shtesë si më poshtë janë përgjithësisht të parimbursueshme pasi të jenë dorëzuar ose aktivizuar:

• Licenca për panelin e kontrollit
• Adresa IP të dedikuara
• Shërbime rezervë
• Certifikata SSL
• Instalime softuerike
• Konfigurime të personalizuara

5. Parandalimi i Mashtrimit dhe Porositë e Dyshimta

SkopjeCloud rezervon të drejtën të pezullojë, anulojë ose refuzojë çdo porosi të shënuar për:

• Rrezik mashtrimi
• Informacion i rremë i identitetit
• Pagesa të paautorizuara
• Aktivitet i dyshimtë
• Abuzim i shërbimeve
• Shkelje e ligjeve në fuqi

Eligjibiliteti për rimbursim në raste të tilla mbetet vetëm në diskrecionin e SkopjeCloud.

6. Chargebacks dhe Mosmarrëveshjet e Pagesave

Klientët duhet të kontaktojnë ekipin tonë të mbështetjes përpara se të hapin një chargeback ose mosmarrëveshje pagese. Chargebacks të pajustifikuara mund të rezultojnë në:

• Pezullim të menjëhershëm të shërbimeve aktive
• Kufizime të përhershme të llogarisë
• Humbje të çmimeve promovuese
• Veprime shtesë për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve

7. Koha e Përpunimit të Rimbursimit

Rimbursimet e miratuara zakonisht përpunohen brenda 3 deri në 10 ditë pune, në varësi të ofruesit të pagesave, bankës ose emetuesit të kartës. Kohët e përpunimit mund të ndryshojnë.

Në rast rimbursimi, shuma do të kreditohet përsëri në metodën origjinale të pagesës së klientit.

8. Si të Kërkoni një Rimbursim

Për të kërkuar një rimbursim, ju lutemi na kontaktoni me:

• Emrin dhe mbiemrin e plotë
• Numrin e porosisë
• Shërbimin e blerë
• Arsyen e kërkesës

Dërgojini kërkesat në: support@skopjecloud.com / info@skopjecloud.com

9. Njoftim për Përdorim të Drejtë

Ne rekomandojmë fuqimisht të na kontaktoni para blerjes nëse nuk jeni të sigurt nëse një shërbim është i përshtatshëm për nevojat tuaja. Ekipi ynë është i lumtur t’ju ndihmojë përpara porosisë.

10. Përditësimet e Politikës

SkopjeCloud rezervon të drejtën të përditësojë ose modifikojë këtë Politikë Rimbursimi në çdo kohë pa paralajmërim paraprak. Versioni më i fundit do të publikohet gjithmonë në këtë faqe.